Cine suntem
Vânzătorul este RI DAMSON SRL, CUI RO 44600929, Nr. Reg. Com. J2021002045088, cu sediul în Brașov, str. Automotoarelor nr. 8, distribuitor independent al produselor Gano Excel. Nu suntem producătorul produselor și nu reprezentăm Gano Excel în relația cu autoritățile. Ne găsești la datele de contact din subsolul fiecărei pagini.
Cum se face o comandă
Adaugi produsele în coș, apoi completezi la finalizare datele de livrare și metoda de plată și apeși „Trimite comanda”. Înainte de trimitere vezi produsele, transportul și totalul de plată.
După trimitere primești pe e-mail confirmarea comenzii, cu produsele, prețurile, totalul și o legătură spre comanda ta. Contractul se încheie în momentul în care îți trimitem această confirmare. Dacă un produs nu mai poate fi livrat, te anunțăm și nu îl încasăm.
Prețuri
Prețurile sunt în lei și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat în coș în momentul trimiterii comenzii și scris în e-mailul de confirmare.
Livrare
Livrăm prin curier în toată România. Transportul costă 20 lei și este gratuit pentru comenzile de la 300 lei. Poți alege și ridicarea personală din Brașov, fără cost; te sunăm când comanda e pregătită ca să stabilim ora.
Plata
Plătești ramburs, la primirea coletului, pentru comenzile de până la 1.000 lei, sau prin transfer bancar, cu datele primite pe e-mail. La ridicarea din Brașov plătești pe loc. Pe sit nu se fac plăți cu cardul și nu păstrăm date de card.
Dreptul de retragere
Ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invoci un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Ne anunți pe e-mail sau telefonic, cu numărul comenzii, iar noi îți spunem unde trimiți produsele. Îți rambursăm prețul produselor și transportul inițial în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate; costul trimiterii înapoi îl suporți tu.
Alimentele și suplimentele sigilate care au fost desigilate după livrare nu mai pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și de igienă (art. 16 lit. e din OUG nr. 34/2014).
Reclamații și soluționarea litigiilor
Orice reclamație se trimite pe e-mail. Dacă nu ajungem la o înțelegere în 30 de zile, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, pe calea de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://reclamatiisal.anpc.ro/
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) s-a închis pe 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Calea SAL de mai sus o înlocuiește.
Notă privind sănătatea
Produsele prezentate sunt alimente, nu medicamente, și nu înlocuiesc sfatul medicului.
Ultima actualizare: